1
資訊整理型
整理 Email 重點、摘要會議紀錄、彙整客戶需求、整理問卷回覆。
資料讀取牛馬 → 摘要牛馬 → 分類牛馬 → 檢查牛馬 → 紀錄牛馬
Chapter 03 ｜ Work Types
8 類適合打造 AI 牛馬團的工作
最適合的第一個案例，不一定是最大、最複雜的任務，而是重複性高、資料清楚、輸出穩定、可以先人工確認的小型工作。
Work Types
從這 8 類任務開始選定第一個案例
每張卡片附上常見的牛馬團組合，方便你直接對應到自己的工作。
2
報告產出型
週報初稿、月報摘要、業績報告、專案進度報告、主管簡報大綱。
資料整理牛馬 → 分析牛馬 → 報告牛馬 → 檢查牛馬 → 紀錄牛馬
3
客戶溝通型
客戶來信分類、FAQ 回覆草稿、客戶需求摘要、客訴內容整理。
資料讀取牛馬 → 需求整理牛馬 → 回覆草稿牛馬 → 守門牛馬 → 通知牛馬
4
會議與待辦追蹤型
會議紀錄摘要、待辦事項整理、決議事項追蹤、跨部門任務提醒。
逐字稿整理牛馬 → 摘要牛馬 → 待辦拆解牛馬 → 檢查牛馬 → 通知牛馬
5
教育訓練與內容產出型
課程大綱整理、教材初稿產生、訓練活動設計、社群貼文與圖卡文案。
素材整理牛馬 → 課程設計牛馬 → 文案產出牛馬 → 檢查牛馬 → 紀錄牛馬
6
品質檢查型
檢查提案完整性、Email 語氣、報告邏輯漏洞、SOP 是否缺步驟。
資料讀取牛馬 → 檢查牛馬 → 風險牛馬 → 修正建議牛馬 → 紀錄牛馬
7
流程與 SOP 整理型
把工作經驗整理成 SOP、新人訓練流程文件化、客服流程標準化。
經驗萃取牛馬 → 流程拆解牛馬 → SOP 產出牛馬 → 檢查牛馬 → 紀錄牛馬
8
異常與問題分析型
客訴分類、品質異常回報整理、問題原因初步分析、改善建議草稿。
異常整理牛馬 → 分類牛馬 → 5 Why 分析牛馬 → 改善建議牛馬 → 紀錄牛馬